Términos y condiciones

Consulta los términos y condiciones de compra de Naval Expedition: envíos, cambios, devoluciones, garantía y facturación. 

1. Objeto y Ámbito de Aplicación 

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Naval Expedition, así como las transacciones comerciales realizadas a través del mismo. Al acceder, navegar o realizar una compra, el usuario acepta de manera expresa, voluntaria e incondicional todas las disposiciones aquí descritas.

2. Capacidad Legal 

Los servicios y productos ofrecidos en esta plataforma están dirigidos exclusivamente a personas que cuenten con la capacidad legal para contratar. Si usted es menor de edad, deberá utilizar este sitio bajo la supervisión de un padre o tutor legal.

3. Propiedad Intelectual e Industrial 

Todo el contenido de este sitio web es propiedad exclusiva de Naval Expedition. Esto incluye, de manera enunciativa mas no limitativa: el diseño web, textos descriptivos, logotipos, fotografías de producto, videos de procesos y el eslogan "Firmeza en cada paso". La reproducción (incluyendo el símbolo triple triangular), distribución, modificación o uso comercial de estos elementos sin autorización por escrito constituye una infracción a la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

4. Modificaciones al Contrato 

Naval Expedition se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las compras estarán sujetas a las condiciones vigentes en el momento de la transacción.  

5. Precios, Pagos y Facturación 

Todos los precios mostrados están expresados en Moneda Nacional (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, se respetará el precio del momento en que se confirme el pedido. El cliente podrá solicitar su factura fiscal (CFDI) ingresando sus datos en el portal dentro del mismo mes en que se realizó la compra.

6. Envíos

Realizamos envíos a todo México mediante Estafeta, FedEx y DHL. Una vez confirmado el pago, tu pedido se prepara en un plazo de 1-3 días hábiles y el tiempo estimado de entrega es de 4-10 días hábiles según tu ubicación. Te enviaremos tu número de guía por correo electrónico y WhatsApp. El envío es gratuito en todos los pedidos. Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Naval Expedition, como retrasos de la paquetería o eventos climáticos.

7. Cambios y devoluciones

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que el producto esté sin uso, en buen estado y con su empaque original. Para iniciar el trámite, escríbenos por WhatsApp al 477 274 5051 indicando tu número de pedido. El costo de envío del cambio por talla incorrecta corre por cuenta del cliente. Si el producto llegó con defecto o es distinto al que pediste, nosotros cubrimos el envío de regreso.

8. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días naturales contra defectos de fabricación, contados desde la fecha de recepción. La garantía no cubre desgaste por uso normal, daños por mal uso, exposición a condiciones fuera del uso previsto ni modificaciones al calzado. Para hacerla válida, contáctanos con tu número de pedido y fotografías del defecto.

9. Métodos de pago

Aceptamos tarjeta de crédito y débito, transferencia y pago contra entrega en efectivo (este último método de pago es solo aplicable a envío local en la ciudad de León, Guanajuato, México). Los pagos con tarjeta se procesan mediante pasarelas de pago certificadas como PayPal; Naval Expedition no almacena los datos completos de tu tarjeta.

10. Atención al cliente

Para dudas, aclaraciones o solicitudes de cambio, garantía o factura, escríbenos por WhatsApp al 477 274 5051 o al correo ventas@navalexpedition.com. Atendemos de lunes a viernes, 9:00 a 18:00 h.

11. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de León, Guanajuato, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante la Procuraduría Federal del Consumidor.